Domande Frequenti

Alloggiati App e un'applicazione iOS che semplifica l'invio delle schedine alloggiati alla Questura. Ti permette di scansionare i documenti degli ospiti, compilare automaticamente le schedine e inviarle direttamente al portale Alloggiati Web della Polizia di Stato.

No, Alloggiati App non è affiliata, approvata o certificata dal Ministero del Turismo o dalla Polizia di Stato. È un'applicazione indipendente che utilizza le API pubbliche del portale Alloggiati Web per facilitare l'adempimento degli obblighi di legge.

Alloggiati App e disponibile per iPhone con iOS 16 o versioni successive. L'app e ottimizzata per sfruttare le funzionalita native di iOS, incluso il riconoscimento OCR dei documenti.

Per configurare la tua struttura, hai bisogno delle credenziali del portale Alloggiati Web fornite dalla tua Questura. Una volta ottenute, apri l'app, vai in Impostazioni e inserisci il codice utente, password, codice struttura e codice WSKEY.

Si! Con la versione Pro puoi gestire un numero illimitato di strutture. La versione gratuita e limitata a una struttura.

L'app utilizza la tecnologia Vision di Apple per leggere la banda MRZ (Machine Readable Zone) presente sui documenti d'identita e sui passaporti. Basta inquadrare il documento con la fotocamera e l'app estrarra automaticamente i dati anagrafici.

Si, puoi compilare le schedine anche offline. La scansione OCR funziona completamente sul dispositivo. Avrai bisogno di una connessione internet solo per inviare le schedine alla Questura e per scaricare le ricevute.

I dati degli ospiti sono memorizzati sul tuo dispositivo. L'invio delle schedine avviene direttamente verso i server della Questura, senza intermediari. Se attivi funzionalita opzionali come le notifiche push o il Self Check-in, queste utilizzano server dedicati (alloggiatiapp.it e checkinsolo.it) - i dati del Self Check-in vengono cancellati automaticamente dopo il download.

Si, le credenziali sono memorizzate nel Keychain di iOS, il sistema sicuro di Apple per la gestione delle password. Non vengono mai trasmesse a server di terze parti.

No, l'app non utilizza sistemi di analytics o tracciamento. L'unica telemetria facoltativa e il crash reporting (Firebase Crashlytics), disattivabile nelle impostazioni Privacy. I servizi opzionali (notifiche push, Self Check-in) registrano solo i dati strettamente necessari al loro funzionamento.

Verifica che le credenziali siano corrette e che la connessione internet sia attiva. Se il problema persiste, controlla lo stato del servizio sul portale Alloggiati Web, potrebbe essere in manutenzione. L'app mostra il messaggio di errore specifico restituito dal portale.

Assicurati che la banda MRZ (le righe di caratteri in fondo al documento) sia ben illuminata e a fuoco. L'OCR funziona meglio con buona illuminazione e documenti non rovinati. Per alcuni tipi di documento potrebbe essere necessaria la compilazione manuale.

Le ricevute vengono scaricate automaticamente dopo l'invio. Puoi trovarle nella sezione dettaglio dell'ospite. Se non e stata scaricata, verifica la connessione e riprova a scaricarla dal menu dell'ospite.

L'app base e gratuita con alcune limitazioni. La versione Pro costa €9.99 come acquisto una tantum (nessun abbonamento) e sblocca tutte le funzionalita senza limiti. Vedi la pagina Prezzi per i dettagli.

Gli acquisti in-app sono gestiti da Apple. Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni attraverso le impostazioni del tuo account Apple o su reportaproblem.apple.com.