Domande Frequenti

Alloggiati App è un’applicazione indipendente sviluppata da Semprox Lab di Moscioni Jacopo. Non è sviluppata dalla Polizia di Stato o dal Ministero dell’Interno, né è affiliata a tali enti.

Il servizio istituzionale è Alloggiati Web della Polizia di Stato. Alloggiati App ne utilizza i Web Service ufficiali, messi a disposizione dalla Polizia di Stato per l’integrazione con i software gestionali di terze parti (come Alloggiati App), per inviare le schedine e scaricare le ricevute tramite le credenziali e la WSKey della struttura.

L’app offre un’interfaccia progettata per l’utilizzo da smartphone e tablet.

Il portale resta il riferimento per la comunicazione. Alloggiati App lavora prima e dopo quel momento: ti aiuta a raccogliere e controllare i dati, leggere documenti con OCR, associare ogni ospite alla struttura corretta, inviare quando previsto e conservare le ricevute in modo più leggibile.

È utile se gestisci una o più strutture e vuoi lavorare da iPhone, iPad, Mac o Android senza ricopiare continuamente dati. Serve sia a chi affitta occasionalmente e vuole un flusso semplice, sia a chi gestisce più immobili e ha bisogno di separare bene strutture, ospiti, invii e ricevute.

Alloggiati App è disponibile per iPhone, iPad e Mac compatibili e per dispositivi con Android 8.0 o successivo (API 26). La versione Android è pubblica su Google Play: non serve un invito. Entrambe le versioni usano il riconoscimento OCR sul dispositivo; controlla manualmente i dati estratti prima dell'invio.

Perché molti host lavorano in mobilità: ricevono documenti, controllano arrivi, gestiscono ospiti e cercano ricevute direttamente dal telefono. Avere OCR, strutture, ospiti, invio e ricevute nello stesso flusso riduce passaggi inutili e rende più semplice lavorare anche fuori ufficio.

Inserisci i dati della struttura, le credenziali Alloggiati Web e la WSKey rilasciate attraverso i canali istituzionali. L'app usa questi dati per preparare l'invio e lavorare con la struttura corretta. Prima di inviare ospiti reali conviene fare una verifica delle credenziali e controllare che codice struttura e configurazione siano corretti.

Sì, nei limiti del piano disponibile sulla tua piattaforma. Verifica nell'app il numero di strutture incluso e le condizioni mostrate dallo store prima dell'acquisto: l'offerta Apple e quella Google Play non vanno considerate automaticamente identiche.

Il backup può contenere più strutture, ma l'uso effettivo dipende dal piano attivo. Se il piano consente una sola struttura, l'app può chiederti di scegliere quella principale e mettere le altre in sola lettura finché non passi a un piano compatibile.

Sì, puoi correggere dati utili come nome e indirizzo della struttura. È importante tenerli aggiornati perché possono essere mostrati nei flussi operativi e nei link di check-in quando usi funzioni collegate.

Nei backup manuali Android le credenziali sono escluse per impostazione predefinita e possono essere incluse con una scelta esplicita. Controlla le opzioni di esportazione e importazione della versione che usi; non presumere che il ripristino trasferisca anche gli accessi. Conserva separatamente credenziali e WSKey per poterle reinserire.

L'OCR legge automaticamente i dati dai documenti supportati, in particolare dalla banda MRZ quando presente. Serve a velocizzare l'inserimento, ma non sostituisce il controllo umano: prima dell'invio devi sempre verificare che nome, nascita, cittadinanza, documento e permanenza siano corretti.

Sì. Puoi compilare i dati manualmente. L'OCR è una funzione di supporto, utile quando vuoi ridurre tempi e errori di trascrizione, ma l'app resta utilizzabile anche con inserimento manuale.

Sì. Il flusso è pensato per evidenziare dati mancanti o incoerenti prima dell'invio. Prima di procedere, verifica che i dati degli ospiti siano completi, la struttura corretta e la permanenza coerente.

Puoi preparare ospiti e usare funzioni locali anche senza connessione. Internet serve quando devi validare credenziali, inviare schedine, scaricare ricevute o usare funzioni esterne come self check-in e notifiche.

Sì, puoi preparare e salvare i dati prima dell'invio. Il salvataggio locale non equivale alla trasmissione ad Alloggiati Web. Per scadenze e canali alternativi in caso di problemi, consulta le indicazioni ufficiali del portale e della Questura competente.

Sì. Su Apple e Android l'app invia le schedine tramite i Web Service di Alloggiati Web usando le credenziali e la WSKey della struttura. Controlla l'esito restituito dal servizio e scarica la ricevuta quando disponibile: preparare o validare i dati non equivale a inviarli.

La validazione controlla i dati degli ospiti selezionati prima dell'invio e, dove previsto dalla versione e dal flusso, la comunicazione con il servizio usando le credenziali configurate. Non equivale all'invio delle schedine: controlla le segnalazioni e correggi i dati prima di procedere.

Dopo l'invio puoi scaricare e conservare le ricevute PDF associate agli ospiti o alla struttura. Le ricevute aiutano a controllare cosa è stato inviato e a mantenere uno storico ordinato, soprattutto se gestisci più immobili. La conservazione nell'app è configurabile a 6 anni oppure senza scadenza. Questa impostazione non è un'indicazione sui termini di conservazione applicabili alla tua attività: consulta le istruzioni ufficiali e conserva copie di sicurezza. Disponibilità e accesso all'archivio dipendono dalla versione e dalle funzioni acquistate.

No. L'app riduce lavoro manuale ed errori, ma l'host o il gestore resta responsabile di raccogliere dati corretti, inviare nei termini richiesti e controllare ricevute e istruzioni ufficiali applicabili al proprio caso.

Verifica connessione, credenziali e stato del portale. Se il problema dipende dal servizio esterno o da manutenzioni, conserva i dati pronti e segui le istruzioni ufficiali della Questura o del portale. L'app può aiutarti a preparare il file e controllare i dati, ma non può risolvere un disservizio del portale.

I dati usati per compilare e inviare le schedine sono gestiti sul dispositivo. La sincronizzazione iCloud Apple è facoltativa; servizi opzionali come CheckinSolo e calendari comportano anche trattamento su server. Per esempio, un feed iCal può contenere nomi degli ospiti. Consulta la Privacy Policy per dati, destinatari e conservazione di ciascun servizio.

No. Le immagini documento e selfie non vengono sincronizzate su iCloud per scelta di privacy. Anche quando usi iCloud per dati compatibili, le immagini identificative restano escluse perché hanno un impatto privacy più alto.

Sì, sui dispositivi Apple se abiliti la sincronizzazione nelle impostazioni dell'App e usi lo stesso account Apple. Riguarda database e ricevute compatibili; immagini documento e selfie restano esclusi. Android non usa iCloud e dispone di backup manuali cifrati, non di sincronizzazione iCloud con Apple.

Le credenziali sono protette nel Keychain sui dispositivi Apple e nello storage cifrato basato su Android Keystore sui dispositivi Android. Non vengono usate come archivio cloud di Alloggiati App. Nei backup manuali Android sono escluse per impostazione predefinita e possono essere incluse solo con una scelta esplicita.

Per conoscere gli strumenti tecnici e i trattamenti previsti dalla versione che usi, consulta la Privacy Policy e le informazioni privacy dello store. Notifiche, servizi collegati e strumenti diagnostici sono distinti dal tracciamento pubblicitario; la gestione locale dei dati delle schedine non esclude ogni trattamento da parte di servizi esterni.

Perché dati ospiti, documenti, ricevute e credenziali non sono dati generici. Meno copie finiscono su server esterni, minore è la superficie di rischio e più è chiaro dove si trova il dato e chi lo controlla.

Non per la compilazione e l'invio delle schedine, che avvengono dal dispositivo. I servizi opzionali hanno flussi distinti: CheckinSolo tratta i dati raccolti da link e i calendari iCal vengono elaborati sui nostri server, dove possono essere conservati anche nomi degli ospiti ricavati dal feed. Non è quindi corretto escludere in assoluto ogni trattamento server: vedi la Privacy Policy.

Le funzioni ISTAT dipendono dalla versione installata e dal provider abilitato, incluso Ross1000 dove disponibile. Non è garantita la copertura di tutte le regioni o di tutti i portali, né la stessa copertura su Apple e Android. Prima di usarle, verifica nell'app provider, configurazione e requisiti della tua struttura.

No. Sono due adempimenti diversi: Alloggiati Web riguarda la comunicazione alla Questura, mentre ISTAT/Ross1000 riguarda il flusso statistico turistico. Possono usare parte degli stessi dati, ma non si sostituiscono.

Verifica i provider e le regioni effettivamente disponibili nella versione installata. La presenza di un'integrazione nel prodotto non garantisce che sia abilitata nella versione pubblicata sulla tua piattaforma. Se non trovi la tua configurazione, chiedi conferma all'assistenza e usa il portale indicato dall'ente competente.

No. Anche in una regione supportata servono credenziali valide, codice struttura corretto e abilitazione al servizio richiesto. L'app può aiutare a preparare e inviare il movimento dove il flusso è supportato, ma non rilascia credenziali né abilita l'account.

CheckinSolo è il flusso collegato che permette agli ospiti di inserire i dati prima dell'arrivo tramite link. L'host può poi importarli nell'app e controllarli prima dell'invio. È utile per ridurre messaggi manuali e dati incompleti.

No. La raccolta tramite CheckinSolo e l'importazione nell'app sono passaggi distinti dall'invio ad Alloggiati Web. Controlla i dati personali, i documenti e la permanenza importati prima di procedere alla trasmissione.

Sì. CheckinSolo è una funzione collegata utile per raccogliere dati in anticipo, ma puoi usare Alloggiati App anche inserendo ospiti manualmente o tramite OCR direttamente nell'app.

Non considerare un link già usato come un nuovo invito. Controlla lo stato dell'invito e degli ospiti importati prima di inviarlo nuovamente o ripetere l'importazione. Se lo stato non è chiaro, contatta l'assistenza indicando la versione dell'app, senza inviare documenti o credenziali.

Consulta la pagina Prezzi per orientarti nell'offerta e verifica nell'app i piani e gli acquisti disponibili sulla tua piattaforma. Prezzi, limiti, funzioni incluse e condizioni finali sono quelli mostrati nell'app e dallo store al momento dell'acquisto; non presumere che l'offerta Apple coincida con quella Google Play.

Il catalogo del sito descrive Hobbista come piano gratuito per una struttura e fino a 15 ospiti al mese. Verifica nell’app i limiti e le funzioni effettivamente disponibili sulla tua piattaforma; i moduli extra possono richiedere acquisti separati.

Nel catalogo del sito l’OCR è un modulo acquistabile separatamente dagli abbonamenti. Prima di acquistare, controlla nell’app le funzioni incluse e le condizioni effettive per la tua piattaforma e il tuo store.

Le funzioni utilizzabili dipendono dai limiti del piano attivo. Consulta nell'app il limite raggiunto e le opzioni disponibili sulla tua piattaforma prima di acquistare un piano diverso. Non considerare il raggiungimento di un limite come conferma di invio: controlla sempre l'esito delle schedine.

La richiesta va presentata allo store che ha gestito l'acquisto. Per Apple usa reportaproblem.apple.com; per Google Play segui la procedura ufficiale di rimborso Google Play. L'esito dipende dalle condizioni e dalla valutazione dello store: il rimborso non è garantito.

Scarica la versione pubblica da Google Play su un dispositivo compatibile con Android 8.0 o successivo. Non serve un invito né l'adesione a una beta privata.

La versione Android comprende invio ad Alloggiati Web e ricevute, OCR con revisione manuale, CheckinSolo, calendari iCal e backup manuali cifrati con password. Disponibilità e limiti delle singole funzioni dipendono dalla versione, dalla configurazione e dagli acquisti attivi. Non tutte le funzioni Apple sono necessariamente presenti o identiche su Android.

Gli acquisti Apple e Google Play sono distinti: non è previsto un trasferimento automatico di abbonamenti o acquisti tra i due store. Prima di acquistare sulla nuova piattaforma, verifica l'offerta nell'app e gli eventuali abbonamenti ancora attivi nello store di origine. Cambiare dispositivo o importare un backup non trasferisce automaticamente gli acquisti.

Usa la funzione di backup manuale dell'app per esportare un file cifrato protetto da password. Conserva il file in un luogo sicuro e la password separatamente: serve per il ripristino. Controlla quali dati sono inclusi e verifica il ripristino sul dispositivo di destinazione prima di eliminare i dati originali. Android non usa la sincronizzazione iCloud/CloudKit riservata ai dispositivi Apple.

Non è garantita una migrazione completa tra le piattaforme. La compatibilità dei backup dipende dalle versioni e dai formati di esportazione e importazione effettivamente supportati; non equivale a una sincronizzazione continua. Prima di cambiare piattaforma, conserva un backup e le ricevute, verifica con l'assistenza il percorso disponibile e controlla i dati importati senza cancellare gli originali.

Non considerarli una schedina completa: i dati disponibili dipendono dal feed del portale di prenotazione. I calendari aiutano a organizzare gli arrivi, mentre i dati degli ospiti possono essere raccolti con CheckinSolo o inseriti nell'app manualmente o tramite OCR. Controlla e completa i dati prima dell'invio ad Alloggiati Web.