Risposta breve: Le credenziali Alloggiati Web si richiedono alla Questura competente per il territorio della struttura. Non sono un account Alloggiati App: l'app usa l'accesso istituzionale già abilitato e non può rilasciarlo.
Trova l'ufficio competente
Parti dal sito istituzionale Questure sul web e scegli la provincia in cui si trova la struttura, non quella di residenza del gestore. Cerca la sezione Alloggiati Web o Polizia amministrativa e verifica l'ufficio competente anche quando la struttura è in un comune diverso dal capoluogo.
Invia la richiesta secondo le istruzioni locali
Moduli, documenti e canali non sono identici in tutta Italia.
- Scarica il modulo aggiornato dal sito della Questura e leggi gli allegati richiesti per la tua tipologia di attività.
- Prepara i dati del gestore e della struttura e la documentazione indicata dall'ufficio.
- Invia la richiesta al recapito ufficiale indicato, rispettando modalità, deleghe ed eventuale procedura online.
- Conserva il riscontro della richiesta e verifica l'abilitazione prima di configurare un gestionale.
Primo accesso e recupero
Accedi al portale ufficiale e conserva in modo sicuro le informazioni di accesso ricevute. Per un accesso già attivo usa Supporto > Recupera Credenziali, se possiedi le informazioni richieste dalla procedura; altrimenti rivolgiti all'ufficio. Per collegare Alloggiati App configura anche la WSKey della struttura.
Le credenziali non arrivano in tempo?
Non aspettare il primo arrivo per richiederle. Se hai già ospiti in arrivo e la richiesta è pendente, chiedi subito al tuo ufficio come adempiere: eventuali canali alternativi dipendono dalle istruzioni locali, non da una funzione dell'app.
Fonti e approfondimenti
Dati, identificazione e ricevute
Raccogliere dati prima dell'arrivo non sostituisce l'identificazione dell'ospite all'accesso. Per Alloggiati Web, eventuali copie dei documenti vanno eliminate dopo il rilascio della ricevuta; sono le ricevute a dover essere conservate per cinque anni. Il salvataggio locale non esonera da questi obblighi. Consulta il chiarimento del Garante e la Privacy Policy per i tempi tecnici dell'App e i servizi opzionali.
FAQ rapide
Alloggiati App rilascia le credenziali?
No. Le credenziali sono rilasciate dagli enti competenti. L'app le usa solo per le funzioni operative quando sono già disponibili.
Posso iniziare senza credenziali?
Puoi preparare parte del flusso, ma invio e ricevute richiedono credenziali valide.
Le modalità sono uguali in tutta Italia?
La base normativa è nazionale, ma le procedure pratiche possono variare. Verifica sempre con la Questura competente.
Vuoi ridurre il lavoro manuale su Alloggiati Web?
Alloggiati App è pensata per host, B&B e property manager che vogliono gestire ospiti, documenti, invii e ricevute da Android, iPhone, iPad e Mac con un flusso più ordinato.